Algemene voorwaarden ZielsStroom

 

ZielsStroom is een eenmanszaak, gevestigd aan de Van Haersmasingel 2a, 9201 KP te Drachten, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel, onder nummer 80393853.

 

Aanvaarding van opdrachten, duur en ontbindingen.

–        De cliënt gaat in behandeling bij de therapeut en is op de hoogte gesteld van de door deze therapeut gevraagde tarieven.

–        De cliënt is op de hoogte van en geeft toestemming voor de samen gekozen en door de therapeut voorgestelde behandeloptie(s) en is op de               hoogte van en geeft toestemming voor het door de therapeut opgestelde behandelplan (rekening houdende met het feit dat een behandelplan             een schatting is).

–        Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde met wederzijds goedvinden plaatsvinden.

–        Beëindiging van de behandeling kan eenzijdig plaatsvinden door de cliënt indien de cliënt de behandeling niet langer op prijst stelt of nodig               acht.

–        Indien de behandeling wordt beëindigd door de cliënt en dit gebeurt tegen het advies van de therapeut in; de cliënt dit doet voor eigen risico             en bereid is een verklaring te tekenen waarop cliënt erkent de behandeling zonder goedkeuring van de therapeut te beëindigen.

–        De behandeling kan door de therapeut eenzijdig worden beëindigd als redelijkerwijs niet van hem/haar kan worden verwacht dat hij/zij de                 behandeling voortzet.

 

Annulering

–        Bij een annulering of verschuiving binnen 24 uur voor aanvang van de geplande afspraken is de cliënt 100% van het bedrag voor de afspraak             verschuldigd.

–        Bij annulering of verschuiving 24 uur voor aanvang van een geplande afspraak is de cliënt geen kosten verschuldigd.

–        ZielsStroom is in redelijkheid gerechtigd een reeds geplande afspraak te wijzigen.

 

Overmacht

Indien ZielsStroom haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een oorzaak die haar niet kan worden toegerekend, waaronder begrepen onder meer( maar niet uitsluitend): stagnatie in de geregelde gang van zaken in de organisatie, ziekte van de persoon die met de uitvoering van de overeenkomst belast is etc., worden de verplichtingen opgeschort tot het moment waarop zij in staat is de verplichtingen alsnog na te komen

 

Facturering en betaling

–        Alle prijzen zijn in euro’s (€). Alle prijzen zijn inclusief Btw / omzetbelasting, tenzij uitdrukkelijk is aangegeven dat dit er niet bij inbegrepen is.

–        Betaling plaatsvindt op basis van de onderling (tussen de cliënt en therapeut) overeengekomen tarieven; per tikkie, per factuur per consult etc.

–        De cliënt ontvangt een factuur/tikkie van de therapeut na het consult en dient door de cliënt volgens afspraak binnen 14 dagen na                           factuurdatum te worden voldaan.

–        Indien na de datum van de totstandkoming van de overeenkomst één of meer prijsfactoren een verhoging ondergaan is de zorgaanbieder                 gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen.

–        ZielsStroom is gerechtigd ieder jaar de overeengekomen prijs te verhogen.

–        Bij overschrijding van het betalingstermijn is de cliënt, zonder dat ingebrekestelling is vereist, in verzuim. ZielsStroom is gerechtigd haar                     dienstverlening met ingang van het betalingstermijn op te schorten.

 

Aansprakelijkheid

–        ZielsStroom geeft op geen enkele wijze een (geneeskundige) garantie af noch is zij op enige wijze aansprakelijk voor (medische) complicaties             die zich ten tijde dan wel na uitvoering van de consulten bij de cliënt voordoen, welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare               tekortkoming van ZielsStroom.

–        ZielsStroom is op geen enkele wijze aansprakelijk voor vervolgschade.

 

Voor een goede behandeling als integraal holistische massagetherapeut is het noodzakelijk, dat ik een dossier aanleg en een persoonlijke behandelovereenkomst met cliënt aanga. Dit zijn bovendien ook een wettelijke plichten, vastgesteld door de Wet op Geneeskundige Behandel Overeenkomst.

 

Welke persoonsgegevens worden verzameld en vastgelegd in cliëntendossier van ZielsStroom?

–        Naam, adres, postcode en woonplaats van de cliënt(en)

–        Telefoonnummer en e-mailadres van de cliënt(en)

–        Geboortedatum van de cliënt(en)

–        Bij minderjarige cliënten: ook naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadressen van beide ouders.

 

Vastleggen van bijzondere persoonsgegevens:

Gegevens over godsdienst of levensovertuiging, gezondheid, zaken m.b.t. de seksualiteit, of strafrechtelijke gegevens worden bijzondere gegevens genoemd. Het verwerken van bijzondere gegevens is in principe verboden. Indien de gegevens worden verwerkt in het kader van gezondheidszorg, hulpverlening, of sociale dienstverlening is verwerking toegestaan, maar alleen als dat gebeurt door een beroepsbeoefenaar met een beroepsgeheim of andere persoon die aan geheimhouding is gebonden. Deze uitzondering geldt dus op basis van de Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst (WGBO) ook voor complementaire of alternatieve zorgverleners.

 

Op basis van het hiervoor omschrevene worden door ZielsStroom, in het belang van de begeleiding/ behandeling/methodiek, bijzondere persoonsgegevens omtrent gezondheid vastgelegd in het cliëntendossier.

 

In het cliëntendossier wordt naast persoonsgegevens de navolgende informatie vastgelegd:

1.               Persoonlijke omstandigheden: Hierbij worden gegevens vastgelegd, betreffende medicijngebruik, therapeutisch verleden, thuissituatie, werk                   etc.

2.               Klachten: Het gaat hier om de klacht(en), die voor de cliënt de aanleiding vormt(en) om hulp te zoeken

3.               Hulpvraag: De hulpvraag betreft datgene waar de cliënt begeleiding bij wil/nodig heeft. De hulpvraag kan verschillen van de klachten.

4.               Diagnose: Een beroepseigen diagnose m.b.t. de factoren, die de klachten mogelijk hebben doen ontstaan of in stand houden

5.               Sessieverslag: Verslaglegging van wat tijdens de sessie is gedaan (op welke plek massage, welke oefeningen, welke inzichten en                                 tussentijdse evaluatie.

 

Doeleinden van verwerking van persoonsgegevens door ZielsStroom

Behalve de AVG, zijn de WGBO (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst) en de beroepscode van mijn beroepsvereniging van toepassing op mijn werk. Deze zijn van invloed op de doeleinden waarvoor ik persoonsgegevens vastleg. Om die reden ga ik als volgt om met persoonsgegevens:

 

1.               Dossierplicht: Op grond van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) ben ik als zorgverlener verplicht een                           medisch dossier bij te houden.

2.               Bewaartermijn: De hoofdregel voor het bewaren van medische dossiers staat in de WGBO. Dat is 15 jaar, gerekend vanaf de datum van                       vastlegging van ieder afzonderlijk gegeven. De termijn kan langer zijn indien dit noodzakelijk is met het oog op de behandeling                               (bijvoorbeeld indien iemand een chronische ziekte heeft).

3.               Facturering en financiële administratie: Een klein deel van de gegevens uit uw dossier zal worden gebruikt voor financiële administratie,                     in de breedste zin van het woord, en indien van toepassing voor het opstellen van een factuur.

 

Indien ZielsStroom vanwege een andere reden of voor een ander doeleinde gebruik wil maken van de gegevens, dan zal zij de client eerst informeren en expliciet om toestemming vragen.

 

Rechten op grond van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming

1.           Inzage: U kunt ten  allen tijde uw eigen (persoons-)gegevens inzien en zo nodig wijzigen.

2.           Wijzigen/verwijderen: U kunt te allen tijde ZielsStroom verzoeken uw persoonsgegevens te wijzigen, verbeteren, aan te vullen of te verwijderen

3.           Toestemming: In alle gevallen, waarin de grondslag voor een bepaalde gegevensverwerking toestemming noodzakelijk is, bestaat het recht                   die toestemming in te trekken.

 

Een verzoek tot inzage, wijziging, verwijdering of intrekken van toestemming kan worden gericht aan info@zielsstroom.nl. Het verzoek zal zo snel mogelijk worden ingewilligd, doch niet later dan 1 maand na ontvangst van het verzoek door ZielsStroom. Indien ZielsStroom het verzoek afwijst zal zij aangeven waarom het verzoek is afgewezen.

 

Informatie over dossierplicht aan cliënten

Cliënten worden mondeling, dan wel schriftelijk geïnformeerd over de dossierplicht. Deze informatie ligt vast in privacy statement, verbonden aan een schriftelijke behandelovereenkomst. Een behandelovereenkomst is bijgesloten. Op de website van ZielsStroom staat informatie over mijn werkwijze. Bezoekers van de website wordt, indien wenselijk, gevraagd om hun naam en e-mailadres in te vullen op het contactformulier. Op de website staat omschreven hoe wordt omgegaan met deze gegevens.

 

Verwerkingsverantwoordelijke

ZielsStroom/Janna Atsma is ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens de verwerkingsverantwoordelijke. Ik ben de enige, die toegang heeft tot de dossiers en op grond van de beroepscode en het wettelijk geregeld medisch beroepsgeheim heb ik een geheimhoudingsplicht. Ik bespreek wel eens met collega’s of in intervisiegroepen casuïstiek uit de praktijk, maar dat gaat altijd anoniem en onherkenbaar.

 

Beveiliging van persoonsgegevens/cliëntendossiers

ZielsStroom werkt met een digitaal cliëntendossier, dat is beveiligd met een wachtwoord. Er worden regelmatig back-ups gemaakt van alle cliëntenbestanden en steeds worden de laatste updateversies van de software geïnstalleerd, waardoor ook de software optimaal beveiligd is.

 

Website en contact formulier

Op de huidige website (https://zielsstroom.nl) kunnen geen rechten worden ontleend aan de getoonde inhoud noch is de eigenaar aansprakelijk voor schade die direct of indirect ontstaat door de informatie op deze website. Vraag eventueel voor een behandeling die is afgestemd op de eigen situatie advies van een reguliere arts of een therapeut die erkend is door een door GAT erkende beroepsorganisatie. De behandelingen die op de huidige website worden aangeboden vallen onder de noemer alternatieveen/of complementaire zorg. Deze vervangt niet de diagnostiek, verzorging en of verpleging van reguliere gezondheidszorg.

 

De informatie verzonden via e-mail (info@zielsstroom.nl) is vertrouwelijk en is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. De inhoud van de bericht en eventuele attachment mogen niet worden gebruikt gewijzigd, openbaar gemaakt, vermenigvuldigd of worden verstrekt aan derden zonder nadrukkelijke toestemming van ZielsStroom.

 

ZielsStroom staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van een verzonden e-mail en eventuele attachments, noch voor tijdige ontvangst daarvan. ZielsStroom beveiligt haar netwerk met daartoe geëigende programmatuur maar kan niet garanderen dat verzonden berichten en/of attachment vrij zijn van virussen, wormen of trojan horses, noch dat deze worden overgebracht zonder inbreuk of tussenkomst van onbevoegde derden.

 

Omgang met datalekken

Toelichting op deze stap:

Sinds 1 januari 2016 geldt de meldplicht datalekken. Deze meldplicht houdt in dat ZielsStroom direct (binnen 72 uur na het datalek) een melding moeten doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens zodra zij een ernstig datalek heeft.

Soms dient ZielsStroom het datalek ook te melden aan de betrokkenen (de mensen van wie de persoonsgegevens zijn gelekt). Voorbeelden van datalekken zijn een gestolen laptop of een inbraak in een databestand door een hacker.

 

Het datalek dient gemeld te worden aan de Autoriteit Persoonsgegevens, als dit leidt tot ernstige nadelige gevolgen voor de bescherming van persoonsgegevens, of als een aanzienlijke kans bestaat dat dit gebeurt. Dat is het geval als er bij het datalek ofwel persoonsgegevens verloren zijn gegaan  ofwel onrechtmatige verwerking van de persoonsgegevens niet is uit te sluiten (iemand heeft mogelijk toegang (gehad) tot de persoonsgegevens terwijl diegene daartoe niet bevoegd was en er is geen controle over wat diegene met de gegevens heeft gedaan of nog zal doen).

Betrokkenen (de cliënten van wie  gegevens verwerkt zijn) hoeven alleen geïnformeerd te worden als een datalek waarschijnlijk ongunstige gevolgen heeft voor hun persoonlijke levenssfeer. Dat kan het geval zijn als er gegevens van gevoelige aard zijn gelekt (bijvoorbeeld gezondheidsgegevens) die door derden kunnen worden misbruikt.

 

 

 

 

Nagekeken november 2021